Terkunci dari 'Mode Dewa,' Pelari Meretas Treadmill Mereka
Pelanggan NordicTrack menonton Netflix menggunakan trik sederhana, sampai perusahaan memblokir akses mereka.
 |
Pemilik NordicTrack belum menyerah untuk bertarung. ILUSTRASI: SAM WHTNEY; GETTY IMAGE |
Meskipun memiliki layar besar, perangkat keras NordicTrack mendorong orang untuk berlangganan perangkat lunak latihan yang dioperasikan oleh iFit, perusahaan induknya, dan tidak mengizinkan Anda menonton video dari aplikasi lain atau sumber eksternal. Konten iFit mencakup kelas olahraga dan rute lari, yang secara otomatis mengubah kemiringan treadmill tergantung pada medan di layar. Tetapi Howard, dan banyak pemilik NordicTrack lainnya, tidak tertarik pada perangkat keras oleh video iFit. Mereka tertarik dengan betapa mudahnya mesin kebugaran diretas.
Untuk masuk ke X32i-nya, Howard hanya perlu mengetuk layar sentuh 10 kali, tunggu tujuh detik, lalu ketuk 10 kali lagi. Melakukannya akan membuka kunci mesin—membiarkan Howard masuk ke sistem operasi Android yang mendasarinya. Mode hak istimewa ini, semacam mode Tuhan, memberi Howard kendali penuh atas treadmill: Dia dapat melakukan sideload aplikasi dan, menggunakan browser bawaan, mengakses apa saja dan semuanya secara online. "Itu tidak rumit," kata Howard. Setelah mengakses mode hak istimewa, ia memasang peramban pihak ketiga yang memungkinkannya menyimpan kata sandi dan menjalankan video keamanan cloud kesayangannya.
Meskipun NordicTrack tidak mengiklankan mode hak istimewa sebagai fitur pelanggan, keberadaannya bukanlah rahasia. Beberapa panduan tidak resmi memberi tahu orang-orang cara masuk ke mesin mereka, dan bahkan halaman dukungan iFit menjelaskan cara mengaksesnya. Seluruh alasan Howard membeli X32i, katanya, adalah karena dia bisa mengakses mode God. Tapi masa-masa indah itu tidak berlangsung lama.
Sejak Oktober, NordicTrack telah secara otomatis memperbarui semua peralatan olahraganya—sepeda, elips, dan mesin dayungnya semuanya memiliki layar besar yang terpasang—untuk memblokir akses ke mode hak istimewa. Langkah ini telah membuat marah pelanggan yang sekarang melawan dan menemukan solusi yang memungkinkan mereka untuk melewati pembaruan dan menonton apa pun yang mereka inginkan saat mereka berolahraga.
"Saya mendapatkan persis apa yang saya bayar," kata Howard, menambahkan bahwa dia sudah memiliki treadmill "jelek" tanpa layar sebelum dia membeli model yang terhubung ke internet dan juga pelanggan perangkat lunak iFit. “Sekarang mereka mencoba menghilangkan [fitur] yang sangat penting bagi saya. Saya tidak setuju dengan itu.”
Pemilik NordicTrack lainnya, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan treadmill adalah salah satu pembelian termahal yang pernah dia lakukan dan dia “marah” ketika pembaruan menghentikan dia dan rekannya dari menonton Netflix, YouTube, dan sorotan sepak bola Liga Premier Inggris. sementara mereka bekerja. "Anda benar-benar mendorong pembaruan untuk menghentikan saya melakukan ini, yang benar-benar aneh," katanya. "Ini sangat membuat frustrasi karena layar yang indah ini ada di sini."
“Kita perlu menyeimbangkan kembali hak sehingga konsumen, jika mereka benar-benar telah membeli suatu produk, memiliki kendali penuh atas produk tersebut.” -UGO VALLAURI, PROYEK RESTART
Mereka tidak sendirian dalam keluhan mereka. Dalam beberapa minggu terakhir, beberapa utas dan posting yang menyesali keputusan NordicTrack dan iFit untuk mengunci mode hak istimewa telah muncul secara online. Pelanggan mengeluh bahwa mereka telah menghabiskan ribuan dolar untuk mesin mereka dan harus dapat melakukan apa yang mereka suka dengan mereka, banyak yang berpendapat bahwa dapat menonton acara favorit mereka berarti mereka lebih cenderung menghabiskan waktu untuk berolahraga. Beberapa mengatakan mereka menghargai kemampuan untuk mentransmisikan video latihan iFit ke layar yang lebih besar; yang lain mengatakan mereka ingin menggunakan treadmill mereka untuk panggilan Zoom. Banyak yang mengeluh bahwa, berbeda dengan pembaruan perangkat lunak sebelumnya, yang memblokir mode hak istimewa dipaksakan kepada mereka.
“Blok pada mode hak istimewa dipasang secara otomatis karena kami percaya itu meningkatkan keamanan dan keselamatan saat menggunakan peralatan kebugaran yang memiliki banyak bagian yang bergerak,” kata juru bicara NordicTrack dan iFit. Perusahaan tidak pernah memasarkan produknya sebagai dapat mengakses aplikasi lain, juru bicara menambahkan. “Karena tidak ada cara untuk mengetahui jenis perubahan atau kesalahan apa yang dapat diperkenalkan konsumen ke dalam perangkat lunak, tidak ada cara untuk mengetahui masalah spesifik apa yang mungkin disebabkan oleh akses mode hak istimewa,” kata juru bicara itu. “Oleh karena itu, untuk menjaga keamanan, keselamatan, dan fungsionalitas mesin, kami membatasi akses ke mode hak istimewa.” Juru bicara itu juga menekankan bahwa mode hak istimewa "tidak pernah dirancang sebagai fungsi yang menghadap konsumen." Sebaliknya, itu dirancang untuk memungkinkan tim layanan pelanggan perusahaan mengakses produk dari jarak jauh untuk "memecahkan masalah, memperbarui, mengatur ulang, atau memperbaiki perangkat lunak kami."
Langkah ini menempatkan perusahaan di tengah perdebatan hak untuk memperbaiki, dengan konsumen semakin menuntut agar perusahaan membiarkan mereka mengubah produk yang mereka beli. Traktor John Deere, misalnya, dikritik oleh petani yang terpaksa menggunakan dealer resmi untuk perbaikan kendaraan. Secara umum, hak untuk memperbaiki dapat mencakup segala hal mulai dari menyediakan suku cadang hingga memastikan barang dapat dijual kembali secara legal. Setelah menghabiskan bertahun-tahun mengabaikan permintaan dari pendukung hak untuk memperbaiki, Apple baru-baru ini mengumumkan akan merilis manual perbaikan dan suku cadang untuk iPhone dan Mac untuk pertama kalinya. Pergeseran sikapnya mengikuti tekanan regulasi untuk aturan hak-untuk-perbaikan yang lebih baik dari pemerintah AS. Rancangan undang-undang diharapkan di Eropa menjelang akhir 2022.
Tidak dapat menonton video pihak ketiga secara resmi bukanlah hal yang unik bagi NordicTrack. Persyaratan layanan Peloton melarang pemasangan aplikasi lain. Itu tidak menghentikan orang untuk menginstalnya — video dan panduan online menunjukkan orang-orang mengakses browser web tersembunyi dan masuk ke Netflix menggunakan metode penyadapan yang mirip dengan yang digunakan dengan peralatan NordicTrack. Anggota komunitas Peloton Reddit juga merinci cara memasang aplikasi lain di tablet Android Peloton.
Hak untuk memperbaiki harus mencakup memungkinkan orang untuk bermain-main dengan perangkat lunak, kata para advokat. “Saya pikir banyak penolakan dari konsumen berasal dari terputusnya harapan yang kita miliki tentang kepemilikan,” kata Aaron Perzanowski, seorang profesor hukum di Case Western Reserve University di Cleveland, Ohio. “Kami telah melakukan pembayaran, kami yakin kami memiliki perangkat ini, dan kemudian kami mengetahui bahwa ceritanya jauh lebih rumit.”
Saat Anda membeli produk fisik, kekayaan intelektual, dan undang-undang hak cipta dapat berarti pembuat perangkat lunak masih mempertahankan hak atas kode mereka—berpotensi membuat orang melanggar perjanjian lisensi, jaminan, atau persyaratan layanan jika mereka merusak perangkat mereka. (Kantor Hak Cipta AS baru-baru ini meningkatkan beberapa perlindungan yang ditawarkan kepada konsumen.)
“Saya seharusnya dapat menolak pembaruan perangkat lunak jika saya menemukan bahwa itu benar-benar membuat penggunaan produk saya lebih buruk daripada sebelumnya, karena pada akhirnya, produk itu adalah milik saya,” kata Ugo Vallauri, salah satu pendiri The Restart Project, sebuah organisasi yang berbasis di London yang mengkampanyekan hak untuk memperbaiki dan mendorong orang untuk menggunakan elektronik mereka lebih lama untuk membantu mengurangi limbah. “Kita perlu menyeimbangkan kembali hak sehingga konsumen, jika mereka benar-benar telah membeli suatu produk, memiliki kendali penuh atas produk tersebut.”
NordicTrack mengatakan mendukung aturan hak-untuk-perbaikan. Namun, karena bagian peralatannya yang bergerak, juru bicara itu mengatakan, mereka percaya bahwa membatasi akses ke sistem operasinya penting untuk keselamatan. Seseorang yang membuka treadmill di gym komersial berpotensi mengekspos orang ke pengaturan yang tidak mereka kenal. "Jika kami memastikan bahwa pemilik produk telah menemukan solusi untuk mengakses mode hak istimewa, garansi produk mungkin batal," tambah juru bicara itu.
Meskipun demikian, pemilik NordicTrack belum menyerah. Video YouTube yang merinci solusi masih mudah ditemukan, dengan pemilik NordicTrack yang tidak puas berkolaborasi untuk menghindari blok. Saat ini, peretasan paling populer melibatkan perangkat pengaturan ulang pabrik dan konfigurasi ulang pengaturan router Wi-Fi untuk memblokir perusahaan yang mendorong pembaruan otomatis. “Perangkat lunak yang muncul di mesin setelah reset pabrik sebenarnya sudah cukup tua,” kata Howard. "Tapi dari garis dasar itu, Anda memiliki akses ke semuanya."
Di samping studi keamanan sibernya, Howard mengatakan bahwa dia telah meneliti perangkat lunak NordicTrack, dan dia mengklaim telah menemukan banyak cara lain untuk mengatasi blok mode hak istimewa—tetapi belum mengungkapkan apa itu. Terlepas dari peringatan dari NordicTrack, dia yakin perusahaan tidak akan dapat menghentikan dia dan orang lain untuk menonton apa yang mereka inginkan dalam jangka panjang. “Jika saya harus mendekompilasi perangkat lunak mereka dan memprogram ulang sendiri,” katanya, “saya akan menemukan cara.”
Sumber: wired.co.uk